در این مقاله از سری مقالات ویپ سیسکو در خدمت شما عزیزان هستیم با آموزش call transfer برروی CME همراه ما باشید .
call transfer یکی از امکاناتی است که مراکز تلفن در اختیار ما قرار می دهند . این قابلیت این امکان را به ما می دهد تا بتوانیم با فشردن دکمه Trnsfer Softkey تلفن ، تماس خود را به نقاط دیگر انتقال دهیم . در ادامه به بررسی امکانات انتقال تماس خواهیم پرداخت .
متد های انتقال تماس
انتقال تماس به صورت Consult (مشورتی) یا Blind (مستقیم ) صورت می گیرد .
Consult (مشورتی) : در این روش با زدن 2 بار دکمه Transfer تماس به سمت مقصد انتقال می بابد در ابتدا کاربر مبدا می تواند با مقصد صحبت کند اگر که کاربر مقصد تایید کرد تماس انتقال یابد و با دوباره فشردن دکمه در مبدا تماس فرد با مقصد برقرار می شود .
Blind (مستقیم ) : در این روش بعد از فشردن دکمه transfer تماس انتقال می بابد و شما با مقصد هیچ صحبتی نمی کنید .
محدودیت انتقال تماس در CME
یکی از محدودیت های انتقال تماس در CME این است که کاربران می تواند فقط تماس را به داخلی ها انتقال دهند ، برای انتقال تماس به بیرون از مرکز می توانید دستورات زیر را وارد نمایید .
در دستور اول انتقال تماس به داخلی های رنج ۵XXX و کامند دوم انتقال تماس به خارج از سازمان را برای کاربران فراهم می کند
پشتیبانی
در صورت هرگونه مشاوره فنی در خصوص کانفیگ و راه اندازی اولیه تجهیزات این کمپانی و سیسکو می توانید با کارشناسان ما در واحد پاسخگویی در ارتباط باشید.
